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Política de Reembolso

Última atualização: 21/07/2026

Garantia de 30 dias

Oferecemos garantia de reembolso integral em até 30 dias após a data da compra. Se não estiver satisfeito com sua assinatura Vertex Obras, você pode solicitar o reembolso dentro desse período, sem necessidade de justificativa.

Como solicitar

Os reembolsos são processados por Paddle.com, nossa provedora de pagamentos (Merchant of Record). Para solicitar:

1. Acesse paddle.net e localize a compra pelo email usado no checkout.
2. Ou envie um email para contato@vertexobras.com.br com o comprovante.

O reembolso será creditado no método de pagamento original em até 5–10 dias úteis, conforme o emissor do cartão ou meio utilizado.

Renovações

Após o período de 30 dias, cobranças recorrentes já processadas não são reembolsáveis, mas você pode cancelar a assinatura a qualquer momento para evitar cobranças futuras. O acesso permanece ativo até o fim do ciclo pago.

Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo portal da Paddle ou entrando em contato conosco. Não há multa nem taxa de cancelamento.